想在职场中走的长远,细节定成败,6个不该忽略的职场礼仪小细节
- 知识宝典
- 2021-08-17
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步入职场,步入职场,每一个人都要长时间地与同事相处,相处能否和谐、融洽,对工作是否可以轻松、愉快、顺利地进行有着很大的影响。职场之间的相处讲究礼仪,对处理好相互之间的关系显得尤为重要。接下来就说一下职场上关于礼仪方面,是你不得不知道的。
想在职场中走的长远,细节定成败,6个不该忽略的职场礼仪小细节
与上级交往礼仪
与上级见面礼仪:不要主动与上级握手,等候上级先伸手。上级与你握手时,为表示你的特别尊重,可用两手去握,但是要注意时长。合影留念时,听从负责接待的工作人员的站位安排,不要擅自找位置。
与上级沟通礼仪:不与上级发生正面冲突。及时不同意上级的意见,也不要当着他人的面指出来,除非会议主题就是意见发表会,不计较方式。可与上级私下交流你的看法。上级说话时尽可能不要插话。当上级询问你意见和建议时,如果没有任何想法,可直接表明;如果想法不成熟,在声明的同时,把自己的想法自信地表达出来,不要支支吾吾,否则还不如不说;如果想法已经比较成熟,就更要清楚有力度的表达出来。态度一定要积极正面。
与同事交往礼仪
与同时进行交往的原则:与人为善,合作共赢。
与同事工作礼仪:配合同事的工作,不应以情感亲密为导向,应努力做到一视同仁.. 同事有困难或问题,在力所能及的范围内提供最大的帮助.. 成年人的美丽,而不是坠落的石头。 同事与您书面或口头沟通的事情,应及时回复..
与同事的会议礼仪:同事之间的会议应注意按时开会,反映你对他人尊重的时间。请注意,一时说不出话来,不脆裂,不给别人机会说话。当同事交谈,认真倾听并给予身体语言,特别是面部表情的反应。不要随意打断。同事们表示感谢的好点子。在意见分歧的情况下,和平提出。同事说不是故意的掌声。你可以主动邀请谁的沉默说话的同事。
与客户交往礼仪
与客户交往的原则:不卑不亢,平等互利。
与客户进行见面礼仪:上门排放影响客户一定要通过预约,并且一定要能够准时按约定时间到达。第一次见客户时应该要积极主动学习自我发展介绍。如果一个客户管理对象为女士这样的话,不用自己主动握手,而是需要等待对方伸手。约见客户时,应主动作为递送名片,讲名片双手正方向递送给对方。当你没有接到对方名片时,要认真看一看,然后妥帖放好给人以一种尊重的感觉。千万不能将教学收到的名片随手放在工作一边,以免将名片漏下,那样具有极为尴尬. 客户信息如果来你企业做客,你应到门口或前台迎接。乘电梯你应先进后出,站在离电梯楼层按键近的位置,为客户价值上下电梯内部控制系统按键。
接听客户进行电话服务礼仪:电话响起要尽快接听,铃响最好不要超过三声,超过三声后接听,要说“抱歉”。 电话应设置留言管理功能,便于企业客户与你保持学生口头语言沟通。对客户提供留言要及时回复。客户交代的事宜要做好记录,重要工作事宜应通过学习书面表达方式方法予以确认。
工作用餐礼仪
同上级一起用餐时,上级为入席前,下级不应该落座。当宴请客户时,最重要的客户代表应该坐在主人的右侧,因为右侧为尊。用餐进食时,嘴不要发出刺耳的咀嚼声,扣中有食物时切忌说话。吃西餐要学会用刀叉。通常有多副刀叉在餐盘两侧依次摆放,根据上菜的顺序,由外侧向内侧使用刀叉。每道菜用完后要将使用过的刀叉同餐盘一起收走,再使用新的刀叉。
手机使用礼仪
手机已经成为职场人必备的通信工具。手机的使用方式也相应成为体现一个人职业形象的重要方面。手机的使用礼仪包括:
个性化的铃声设置要符合本企业的文化习惯。铃声音量不要太大。工作会面、开会、培训或其他集会场合应主动静音或关机。与人交谈时,不要看或摆弄手机。 未经同意,不能代别人接听手机。 开车时,佩戴耳机,需要接听较长的电话,应停在路边安全处接听。
职场礼仪看上去似乎并不会对你的职业生涯带来直接损失,但是,如果不能给予重视,则会大幅度降低你的专业形象和个人信赖度,疏远你的 人际关系,让成功与你失之交臂!
如前所说,礼仪是一个人道德水准、文化修养、情商高低的外在表现。多数情况下,职场要获得成功,情商重于智商。本门功夫涉及的礼仪是职场最为常用,也是职场人一定应该掌握的职场礼仪。得心应手地运用好这些职场礼仪,会让你的职业之路更加明亮!
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