行政助理面试问题及答案

　当你面试行政助理的时候,面试官经常会问你哪些问题呢?以下是我收集整理的行政助理面试问题及答案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　行政助理面试问题及答案

　一、请写出企业常用的公文文种?

　答：(考察对公文的一般理解)

　一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函(邀请函、复函)、总结、报告。

　二、就你的理解行政工作应包括哪些内容?如何才能做好这项工作?

　答：(考察行政工作的整体感觉)

　1、日常事务工作(文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品);档案合同工作。

　三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历(即需要做什么，由谁来做，何时完成)。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。

　答：(考察组织及协调能力)

　策划方案由行政助理草拟。

　1、说明这次会议的目的;

　2、落实开会时间、地点，主要与直属领导协商确定;

　3、确定与会人员;

　4、落实会议主持，与领导协商确定;

　5、确定会议议程，与领导协商确定。其它，场地布置，会议中服务。

　四、请拟一份关于国庆节放假的通知。

　答：(考察公文格式)

　关于国庆节放假的通知

公司各部门：

　今年国庆节放假7天，时间为9月30日至6日。其中1日、2日、3日为法定假日，将9月30日(星期六)公休日调至10月4日(星期三);10月1日既是(星期日)公休日又是法定假日调至10月5日(星期四)、10月6日(星期五)，10月7日正常上班。

　节日前各部门要做好节前清洁、安全工作;节日期间，各部门人员注意个人安全。

　最后祝各部门人员节日快乐!

　XXXXX有限公司

　二00六年九月二十八日

　五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别?

　答：(考察对行业特性的理解)

　1、需要必要的加班与支持;

　2、主动性有别于其他行业;

　3、行政服务性较为突出;

　4、需要了解一些行业的知识;

　5、较强的语言表达艺术。

　六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理?

　答：(考察工作的主动性及细致程度)

　先出一份通知，然后在每周各部门例会上花几分钟时间给大家强调一下。同时要从自我做起，平时节约用电，并且在日常工作中，看到有浪费的情况下，友情提醒并主动去完成。比如天气不热的时候将有人将空调打开。这里给大家说一下，天气很好，现在可以不用启动空调，我先关闭了。

　可以说一些细节如：计算机如长时间不用关机，空调下班后关闭，下班后热水器关闭，中午休息时关灯等均可。

　七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理?

　1、草拟办刊方案，如名称，内容、板块设计等。

　2、费用预算。

　3、征求领导意见。

　4、员工意见征集。

　5、根据领导和同事的建议对办刊方案进行合理修改。

　八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手?

　控制公司日常成本，应从以下几方面入手：

　1、复印、打印控制。

　2、办公用品购买成本控制。

　3、办公用品领用控制。

　4、办公用品使用情况控制。

　5、水电费用控制。

　6、办公电话费用控制。

　7、会议和活动组织成本控制。

　8、定期向公司全体成员宣传节约意识。

　九、就一般的企业而言，如何进行档案的分类?

　行政管理类、经营管理类、人事管理类、销售类、财务类、设备档案类

　十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。

　应做好以下工作：

　1、住宿安排。

　2、行程安排。

　3、工作汇报资料收集。

　4、工作会议安排。

　5、陪同参观人员安排。

　政府的支持和行政协助是一个核心的部门或公司开展工作的有效运作助力，也就是说，行政助理是市场上最常见的公司职位之一。

　在行政部门工作需要的技能和能力范围广泛。这些面试问题考察了一个合格的行政助理的关键技能，并探讨在工作成功所需的能力，将帮助您准备面试可能出现的问题，助您面试成功。

　2、拟定相关公文;协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动;

　3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度;

　4、公司办公场地绿化;办公场地清洁、环境维护。

　5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。

　6、后勤支持性服务(办公设备维修维护、名片印制、定餐等)

　7、有关政府政策及信息、行业信息的收集

　拓展阅读

　行政助理的面试技巧

　首先，要做好面试前的形象准备。文职岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员。关键要做到八个字——顺其自然，不卑不亢。只有这样才能给招聘人员留下好印象，使其相信你有能力在将来进入公司后与同事和谐的相处。

　要做到面带微笑，平视考官，避免情绪波动，走向两个极端：一是自卑感很重，觉得坐在对面的那人博学多才、回答错了会被笑话。所以，畏首畏尾，不敢畅快地表达自己的观点;另一种情况则是，很自信，压根不把招聘人员放在眼里，觉得对方还不如自己。这两种表现都要不得，最好的表现应是，平视对方，彬彬有礼，不卑不亢。

　应树立两种心态：

　第一，面试的目的是合作而不是竞争。招聘人员对考生的态度一般是比较友好的，他目的是把优秀的人才遴选进自己的公司增强公司的竞争力，而不是为与考生一比高低而来，所以考生在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。二.面试中两者的地位是平等的，面试者是求职不是乞职。面试者是在通过竞争，谋求职业，而不是向招聘人员乞求工作，成功的关键在于自己的才能以及临场发挥情况。

　第二，面试者要注意自己在面试中的'礼仪问题，也就是办公室面试礼仪。因为行政文员的形象和礼仪往往代表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重。要做到仪表大方，举止得体。穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与行政文员的身份不符，给招聘人员的印象也不太好。面试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给招聘人员、大方、干练感。

　第三，文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。如果求职者说话颠三倒四，语意不清，容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听，但华而不实，缺乏诚意，都不是成功的表达。

　在回答问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。从很多面试中所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于面试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析问题，理由充分地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析。

　同时还要冷静思考，理清思路。一般来说，当招聘人员提出问题以后，考生应稍作思考，不必急于回答。即便是招聘人员所提问题与你事前准备的题目有相似性，也不要在招聘人员话音一落，立即答题，那给招聘人员的感觉可能是你不是用脑在答题，而是在背事先准备好的答案。如果是此前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。磨刀不误砍材工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。

　行政助理成功面试必备秘诀:

　1.周延的计划。

　2.熟悉应征企业现况，及累积相关行业的一般知识。

　3.检视自己的优缺点。

　4.练习处理对你面试不利的事情。

　原则1：不要把话题放在消极的事情上，不必表示歉意或做过多的解释。

　原则2：用积极的事情抵销消极的事情，最好不要说有损自己形象的话。

　5.建立自信。

　6.仿真可能的问题并准备询问对象的问题。

　贵公司认为这份工作最重要的工作项目有哪些?

　贵公司的考核方式、标准有哪些?

　贵公司未来的经营计划如何?

　贵公司什么时候通知录取与否?

　7.传递具吸引力的讯息。

　强调自己是公司未来最具潜力的良性资产

　拥有明确的人生目标

　强烈的工作意愿

　与同事团队合作的能力

　掌握诚恳原则

　在录用标准方面，才能是首要不变的原则，诚恳则是重要的机动因素。面试前做好万全准备，表现整洁的仪容，及充份展现自我，便是诚恳的表现。

　怎样回答那些无明确答案的问题?

　对于这类问题，我们不应该仅仅用"是"或"不是"这类简单词来回答。我们应该对这类问题作一个仔细快速的思考，对下面的内容，以适应的细节作补充，反面的内容，承认它并以"但是"作一个转折，然后对正面方面作一个补充，总之一句话，我们应该以间接的方式来回答，避免处于被动状态。

　举例:

　a:你的缺点是什么?

　b:我的缺点是极力严格自己并且没有脾气。

　a:你认为工作对你意味着什么?

　b:工作是生活的一部分，是谋生的一种手段，也是实现我们人生价值的一个途径。

　a: 你认为对你而言，快乐最重要的是什么?

　b:只争朝夕。即使当时工作很困难，我也要设法当天完成，而不会放弃。

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行政文员面试问题及答案

怎样回答面试时“对办公室工作的认识”

主要从办公室的地位和职能两个方面来答。

从日常工作来看，办公室承担著全行公文处理、会议管理、业务招待、物业管理、车辆管理等日常事务管理，配合相关部室搞好行内大型活动，做好业务及形象宣传等等。

办公室是全行工作的后勤保障部门，从职责上来看，上面要对领导服务好，下面要为市行部门、各支行做好后勤服务，在很多时候起著承上启下的作用，同时还承担著对外交往的职责，在很多时候又是我行与外界沟通的一个视窗。

参考资料：

:blog.sina../s/blog_475b6bf301008wha.

对新媒体办公室工作的认识

新媒体现在大多从事的是微信公众号的运营工作。每天需要找不同的题材时事热点，结合企业文化撰写文案，做好资料的统计，进行拉新留存和变现等一系列操作。

请你谈谈对办公室工作的认识和你的打算

朋友：给你参考如下：

第一，对办公室的认识

1、要搞好服务。为单位的领导和同事一级工作物件搞好服务。做到热情周到。

2、要搞好协调。组织协调好单位的内部事务。

3、要搞好管理。负责单位的卫生、考勤、接待等日常事务的管理。

4、要搞好会议。负责单位的全体人员会和排程会。

5、要搞好衔接。做到上情下达，下情上达。

6、处理好领导交办的其他事务。

第二：打算。

1、加强学习，尽快熟悉办公室的工作职责和内容

2、加强沟通，形成和谐的人际关系，营造良好的工作环境。

3、加强协调，与各单位搞好关系，相互支援。

4、加强建设，丰富单位的工作生活，活跃气氛。提高工作效率。

fwt祝你好运

请谈谈如何适应办公室工作的新环境？面试的时候怎么回答？

回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。

②根据领导指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完成。

③多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。

④抓间隙时间，多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。

面试时如何回答对工作的认识，急！线上等！

同胞啊我也在找这个答案

看来这时候找工作的真多....

怎样形容办公室工作

一、政治上的红人，工作上的忙人，经济上的穷人，有问题就是罪人；二、领导忙时要陪着，领导闲时要忙着，领导喝酒要接着，领导有事要顶着；三、高阶保姆。

怎样体现办公室工作的专业性

办公室工作具有明显的综合性、政治性、慎密性三大特征。

政治性。办公室工作直接为党委服务，必须与党委保持高度一致，在协助领导贯彻党和国家的路线、方针、政策方面负有重要的责任，稍有疏忽就可能在工作上造成损失，给单位带来不利影响。

综合性。办公室工作范围很广，文书处理、会务工作、督查调研、公务接待、机要保密、信访接待、应急值守、资讯采集、档案管理、后勤保障等工作都是由办公室承担。省民政厅、市委、市 *** 重大决策、其它部门涉及民生保障的工作要求、局党委的规划、决策、指示、各科室和各单位贯彻落实上级精神和业务推进的情况，都需要办公室及时汇集、分析、传导、处理、督办，这种多方面工作的组合，体现了办公室工作的综合性。

慎密性。细节决定成败，办公室工作牵扯全域性，有时可能一个小小的偏差与失误而引发全域性性后果。同时，办公室在局系统中起著承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，有对领导工作部署、监督、检查、对各科室单位工作进行组织协调、推进以及协助领导处理日常事务的功能。因此，每个工作环节都必须严格程式、考虑充分，慎密组织、确保万一。每一个工作人员必须有高度的自律意识、责任意识、求精意识，做到既不出错又要出彩。

怎样提高办公室工作

1、了解办公室每个人的能力、特点、个性、所能够承担的工作职责

2、根据每个人的情况来分配工作内容

3、做好办公室工作统筹，要跟进，他们有困难及时帮助

4、当办公室人员做得好的时候要鼓励表扬，以鼓励；做得不好的时候，先肯定他的付出，再帮他分析，来告诉他可以做得更好

5、加强团队合作

怎样做好办公室工作

第一，心要诚，有诚则灵。就是你来办公室为的什么？说实在点，无非是为了干

好工作，有所成就，并最终有个好归宿。这就要求我们每个人，对工作要有一颗

赤诚的心，把工作的事当成自家的事去办，忠于职守，乐于奉献；对领导要有一

颗忠诚的心，

我们的领导每天都在为全市的工作操劳，

为全市的百姓操心，

为领

导服务，

就是为全市服务，

只有忠诚于领导，

才能持重于事业，

然后谋福于百姓；

对同事要有一颗诚恳的心，

只要以诚待人，

将心比心，

相互间就会得到理解和支

持。有了诚心，再诚心诚意地去做工作，我相信，就能以诚换真，就会有好的归

宿。

第二，心要细，细致入微。细节体现意识，细节体现水平。很多问题出之不细，

很多成功源于细致。要靠细致出成效。无论办文、办会、办事，都是从一点一滴

的积累开始的。

只有在每一个细小环节上都倾注自己的心血和精力，

才能使一次

会议开得井然有序、有条不紊，才能使一篇文稿经得起推敲、让领导满意，才能

使每一次接待不出现纰漏和失误。

要靠细致立身。

细微之处见精神，

通过一件小

事，

往往可以看出一个人的品质，

事情越小就越能体现一个人的责任心。

要靠细

致树形象。

办公室是市 *** 的视窗。

我们一句不经意的话，

可能会引起来访者的

反感；一个错误的标点，可能会使整句话的意思变了味；一个电话打不到，就能

让一个会议拖后；一个菸头扔在地上，就让我们的整体形象大打折扣。因此，我

们必须养成一丝不苟，细致入微，精益求精的良好习惯。

第三，心要强，争先为强。能来办公室工作的都是经过层层推荐、精心筛选的，

综合素质都是过硬的。

但办公室的工作只有更好，

从来没有最好；

在办公室的任

何时候都是一个新的起点，

从来就没有终点。

必须充分认识到，

新的形势给办公

室工作提出了新的更高的要求，要牢固树立

“

事事争先，干必一流

”

的观念，与最

好的比，向最近的赶，不断地超越自我，超越过去，超越他人，营造一种

“

比、

搏、赶、超

”

的精气神，把办公室工作推上一个更高的台阶。

第四，心要勤，业精于勤。

“

事在人为，路在脚下；勤能补拙，笨鸟先飞

”

，这是

我自己的一点体会。在办公室特别要讲

“

勤

”

字。办公室工作被动性强，要变被动

为主动，勤奋是个关键，必须做到心勤、嘴勤、眼勤、耳勤、手勤、腿勤。心里

要想事，嘴里要说事，眼睛要看事，耳朵要听事，手里要干事，腿脚要跑事，靠

勤奋来补漏拾遗，把工作干好。勤亦能生巧，办公室工作应变性强，不是光机灵

就可以了，

还需要勤干多练，

与同事常沟通，

多留心领导言论，

靠勤奋造就熟练，

靠熟练提高悟性，这样悟出的东西才会引起领导的共鸣。

办公室担负著上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连线领导和基层的枢纽地位，是机关的资讯中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富经验。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个民政工作带来被动或造成损失。因此，做好办公室工作，当前，必须强化六种意识、处理好六个关系、提高六种能力、抓好六项具体工作。

一、做好办公室工作，必须强化六种意识。

办公室在一级党委（党组）、一级 *** （或 *** 部门）中都居于特殊地位。做好办公室工作，对于完善领导决策，推动民政工作落实，维护社会稳定，促进经济发展，树立民政良好形象起着重要作用。要做好办公室工作，必须强化六种思想意识。

一是大局意识。办公室的工作是政治性、政策性、全域性性很强的工作。在实际工作中应注意把握好三点：1、脑中要有一根弦。始终保持清醒的政治头脑，始终自觉地同党中央保持高度一致，时刻注意维护各级党委、 *** 的权威。2、胸中要有一盘棋。想问题应当站得更高一些，办事情应当更超脱一些。要有全球眼光、全域性意识和战略思维，善于把本单位的工作置于国内巨集观形势和改革发展稳定的大局中来思考谋划。3、心中要有一本账。对本地区、本部门的情况要了然于胸，耳熟能详，善于了解上情，吃透下情，精于结合，创造性地开展工作。

二是发展意识。办公室作为直接为 *** 、单位或部门服务的办事机构，必须强化发展意识，一切工作都要围绕发展，服务发展，促进发展。要牢固树立和认真落实科学的发展观，把思想和行动统一到 *** 中央十六届四中全会所提出的“五个统筹”的要求上来，在用新的理念和思路指导发展上出好主意，在用新的标准和要求检验发展上当好参谋，在创新发展举措和提升发展水平上当好助手。

三是服务意识。为领导、为基层、为群众搞好服务是办公室重要工作职责。做好办公室的工作，必须强化服务意识，提倡奉献精神。服务工作搞得好不好，能不能让领导满意、基层满意、群众满意，是衡量办公室工作的根本标准。这就要求办公室自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上务实，不断拓宽服务层面，提高服务水平。l、在为领导服务上要实现三个转变。即：努力实现由处理具体事务向善于谋全域性、当高参转变；由满足于做好眼前工作向把握经济社会发展大势、积极做好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动提供全方位、多层次的服务转变。2、在为群众服务上要牢固树立“群众利益无小事”的政治立场和政治态度。把群众的呼声作为我们工作的第一讯号，充分发挥办公室作为领导联络群众的桥梁和纽带作用，确保人民群众的意愿能够为领导所了解，确保领导的决策体现人民群众的根本利益。3、在为部门和基层服务上要平等协商，端正态度。对兄弟部门，要相互尊重、相互支援；对基层的同志，要满腔热情，放下架子，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。

四是参谋意识。办公室是一级领导决策的参谋部，办公室的同志都是“参谋长”。既然是“参谋长”，就不能混同于一般的“小兵”，不能只是坐等指示，奉命办事，被动工作，而应围绕中心工作，贴近领导思路，积极做好决策服务。当好参谋应做到四个方面：一要贴近领导，与领导“同频共振”。想领导之所想，谋领导之所虑，力争谋在关键处，谋在点子上；二要超前运作，不做事后“小诸葛”。在决策前要提前介入，先行调研，结合实际，提出一些建议和意见，供领导决策参考；决策中，要注意了解社会动向，及时反馈资讯，确保决策客观可行；三要敢于进言，善于出谋划策。作为“参谋”就要敢为领汇出谋划策，拾遗补缺，既能发现问题，又善于提出解决问题的办法和建议。当然进言时，要注意方法，不可把自己观点强加于领导，做到“献计不决策”；四要出于公心，不向领导进谗言。“参谋人员”只有出于公心，参谋的东西才有价值。办公室人员切忌出于私心进谗言，这样不仅会导致领导决策出现偏差，而且会影响干群团结，影响领导形象。

五是创新意识。创新，是一个国家、一个民族、一个单位前进发展的内在动力。创新不是一句空话，要落实到具体工作中。资讯调研要密切关注及时反映社会、经济活动中的新观念、新变化、新动向；出谋划策要紧紧围绕“中心”和人们关注的问题，提出新思路、新对策、新举措；督查协调要有新办法、新手段、新途径；在文字工作上要有新思想、新观点、新语言。只有这样，才能提高工作质量和工作效率，更好地发挥办公室的职能作用。

六是奉献意识。有人把办公室称为“不管部”，无事不管，无事不问，从年头忙到年尾，常常有假难休，有夜难眠，加班加点，既辛苦又清贫。没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以做好办公室工作的。办公室人员必须树立不计较个人得失、为事业而献身的崇高精神，要正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，吃苦在前，享受在后，乐于奉献；要不为名利、埋头苦干、任劳任怨；要经受得起各种误解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有强烈的事业心、责任感和荣誉感，以只争朝夕、无私奉献的精神投入工作。

二、做好办公室工作必须遵循辩证唯物主义基本原理，正确处理好六个辩证关系。

一是正确处理好大局和区域性的关系。办公室作为一个综合部门，其性质和作用同其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕大家转，资讯围绕决策转。当部门工作与机关的整体工作、区域性工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到区域性服从大局、区域性服从整体。同时尽力做好区域性工作，因为区域性工作是做好大局的基础和前提。

二是正确处理好政务和事务的关系。所谓政务，也就是出谋献策。它是在具体工作中，协助领导确立一个时期工作的指导思想和思路，制定发展规划和工作方案，预测工作中可能发生的问题，以及就已经发生和未发生的问题，提出具有真凭实据，真知灼见和具有说服力的措施和预见性的建议或意见，组织和实施工作计划。所谓事务，就是日常的服务性工作，包括日常的办文、办事、办会、接待来访等。衡量办公室工作做得好不好，既要看处理日常事务的效果，又要看出谋献策的水平。参谋要参得好，谋得对，做出成效，就要正确处理好政务与事务的关系，如果只是做具体工作，完全陷入事务性的圈子而忘记政务，即使服务得再好，也是不全面的，缺乏深度的，相反，单纯追求高层次的服务而忽视日常工作，就会使工作出现纰漏，妨碍具体计划的实施。根据当前民政工作的情况，许多新情况、新问题不断出现，要搞好办公室工作，在思想和行为上就应该实现三个转变：一是要从事务工作为主转到以调查研究为主，为领导提供有情况、有分析、有预测、有建议、带规律性的参考材料；二是要从收发传递资讯转为收集处理资讯，沟通上下情况，提供准确的资讯供领导决策时参考；三是要从一般的反映情况转变为既反映情况又提出建议，针对当前全市民政工作总体形势，认真总结民政工作为经济建设服务新的做法和新的经验，供领导借鉴，运用成功的做法推动全域性工作的发展。

三是正确处理好被动与主动的关系。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。

四是正确处理办公室内部与外部的关系。要发挥办公室的整体功能，保证民政工作的顺利进行，不仅要求办公室内部要协调一致，而且，其他业务部门也要相互配合，同时，还要社会各界的支援和帮助。首先，要善于协调办公室内部的关系。通过协调办公室各个不同职能的工作，充分发挥各方面的主观能动性和个人的聪明才智，有效地形成合力，积极地、创造性地开展工作。同时，要根据办公室各个阶段的工作任务，区别轻重缓急，突出工作重点，兼顾其他工作。对那些难度较大，工作量大，时效性强的任务，在明确任务的基础上，要及时组织有关力量，合理安排人力、物力，形成最大的合力，确保工作任务的完成。其次，要善于协调办公室与其他部门的关系。因为办公室处于联络上下，沟通左右，协调各方的地位，决定了它整天处于各种矛盾的中心。在处理各种矛盾时，就要秉公办事，廉洁奉公，不能出现偏颇或闪失。各职能部门之间，各处室之间，由于工作分工不同，可能由于种种原因，有时也会出现一些不同步，不协调的现象。在这种情况下，办公室就要从既维护全域性利益出发，又保护部门（处室）工作积极性的角度，出面做好协调工作，求同存异，避免不必要的扯皮和内耗，把各部门、各处室的积极性，引导到确保全域性工作任务的完成上来。要做到这一点，办公室就要深入实际，了解情况，沟通讯息，抓住关键问题，采取措施，协调解决，以实现全域性工作平衡和谐发展。

五是正确处理大事与小事的关系。办公室工作有许多大事急事，我们都要重视，认真完成，不能马虎。何谓之大事，办公室的办文、办会、办事的范畴中都会遇到大事，如上级机关和领导交办的是大事，涉及到全域性性的是大事，关系到民政工作运作的也是大事，影响到民政机关形象和声誉更是大事。大事因为其重要性而必须摆在工作的首要位置，办大事要绝对保证时效和质量，丝毫不得马虎和大意。但对日常琐碎繁杂的事务性工作，即通常认为的“小事”，也不能轻视麻痹。因为小事不做，或者马虎应付，一旦出了错漏，小事就会酿成大错，搞出大乱子，对工作造成不良后果，甚至会影响工作的全域性。从这个意义上讲，办公室工作没有绝对的大事小事之分，大事中有许多小事情不能忽略，小事中有大的责任不能大意，因此，在工作中就要瞻前顾后，抓住重点，只有这样才能保证工作的协调发展。

六是正确处理“过”与“不及”的关系。为领汇出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖；要积极谏言，但不能瞎掺和。

三、做好办公室工作，必须着力提高六种能力。

l、调查研究的能力。民政工作是具体务实的工作，牵涉到广大群众的切身利益和困难群体的生活保障。只有不断地深入基层，深入实际，掌握实情，才能有的放矢地做好各项工作。要把工作重心下移，了解群众的真实需求，掌握第一手材料，为领导提供有情况、有分析、有建议的调研报告，解决工作中的矛盾和问题，提高科学决策水平；要发现新情况，研究新问题，总结新经验，以点带面，推动面上工作；要理论联络实际，既善于在实践中找答案，又善于通过理性思考提炼观点和方法，不断提高调查研究的能力，努力提高自身的素质。

2、组织协调的能力。不断提高组织协调能力才能正确处理好各种复杂的利益关系，把各方面的积极性引导好、保护好、发挥好。民政工作专案多、涉及面广，是一项综合性的社会工程。做好新时期的民政工作，要善于协调民政系统内的业务部门，集中力量推进工作；要善于协调其他相关部门，形成合力开展综合性工作；要善于争取社会各界支援，整合资源实施社会救助工作；要善于赢得群众关注和理解，营造民政工作的良好氛围。

3、依法行政的能力。民政部门是具有行政执法职能的部门，贯彻实施行政许可法，推动依法行政是办公室义不容辞的责任。一方面办公室要做依法行政的表率，带头把依法行政、建设法治 *** 的要求贯彻到日常工作中去，带头学习法律、遵守法律，善于运用法律手段解决各种矛盾和问题，带头依法办事，按法定程式办事，不断提高依法管理社会事务的能力和水平；另一方面，要在建设法治 *** 、提高民政部门依法行政能力方面当好参谋助手。

4、联络群众的能力。民政工作的物件是广大群众，提高联络群众的能力非常重要。办公室要发挥好民政部门联络群众的桥梁和纽带作用，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为我们一切工作的出发点和落脚点，做密切联络群众的模范。

5、开拓创新的能力。随着社会主义市场经济的完善和改革开放的深入，党和国家以及人民群众对民政工作的要求会越来越高，办公室工作要适应社会的发展，必须在工作理念、工作方式、工作手段等方面进行改革创新。要用科学的理论武装头脑，学习新知识，树立新观念；注重研究分析新情况、新问题、新形势，把握事物发展的规律和特点，大胆探索，勇于创新；注重总结实践经验，从基层和群众的创造中汲取营养，挖掘典型，推广经验。

6、文字综合能力。确保起草的文稿和办理的公文层次清楚，文字通顺，表达准确，并符合公文的规范。

四、做好办公室工作，当前要认真抓好六项具体工作。

一是抓好学习强素质。社会在发展，时代在更新，办公室人员的知识也必须随之而更新。当前民政工作面临着一些新情况、新问题，办公室要“研究新情况，解决新问题，形成新认识，开辟新境界”，适应新形势，必须加强学习。一要加强政治理论学习，提高政治觉悟和政策水平；二要加强科技知识学习，提高超前思维和参谋能力；三要加强法制常识学习，提高依法行政和管理水平；四要加强本职业务学习，提高业务能力和写作水平。只有不断学习，才能不断提高干部的综合素质和整体素质，始终做到观念不落后，工作不落伍，努力争当文稿写作的高手，综合协调的能手，搞好服务的多面手。

二是加强公文稽核把关。一要切实提高公文质量。要严格稽核公文的内容，切实把好公文的政策、法规关。认真稽核公文的体例、格式，斟酌文字，准确、鲜明、全面地体现发文机关的意图。避免档案与档案打架、法规与法规打架、档案与法规打架的现象发生。二要严格规范办文程式，按程式办文。三要努力提高办文效率。要严格办文时限，特别是征求意见的公文要按《江西省国家行政机关公文处理办法》和《南昌市人民 *** 办公厅公文处理规则》中时限要求的规定办理。同时，要本着实事求是、确有必要的原则，确定公文缓急程度。

三是抓好调查研究。办公室要为领导决策提供服务，当好参谋助手，这就要求我们把调研工作作为一个重要任务来抓。必须在充分调查研究的基础上制定各项实施方案和意见，为领导决策提供最准确、真实的依据。

四是搞好资讯工作。资讯工作是办公室的一项重要日常工作，是领导掌握政务动态、了解社情民意的重要渠道，是妥善处置各类突发事件、紧急情况的重要基础。畅通而准确的资讯将有助于领导的正确决策，如果资讯走样，必将影响领导决策。办公室要组织力量，进行有关资讯的蒐集、筛选、加工、分类，为领导提供有价值的资讯。在资讯传递过程中不得“损耗”和“增值”，更不能遗失。通过资讯报送，及时反馈我们民政工作中取得的成效、经验、特色，把我们民政机关依法行政、健康向上的形象传递到千家万户，使人民更加信任和拥护我们的党和 *** 、更加支援我们民政机关的各项工作。

五是抓好制度建设。没有规矩不成方圆，办公室要根据本单位的情况制定有效的措施，首先要合理分工，根据办公室的工作职责，将办公室分成文秘、综合、后勤各个岗位，制定各种工作人员的工作职责，落实指标，各司其职，各尽其责，建立健全机关各项工作制度，做到工作有章可循。其次工作要有目标和计划，要做到年有工作要点，季有工作安排，月有情况通报。在制定目标时，要将总体目标与突破工作专案结合起来，同时要建立监督机制，提高办事效率。对人们关心的热点、焦点问题，要督办督查，在规定时间完成。再次是严格考核，建立激励机制。按照人员责任分工情况，将个人德、能、勤、绩进行量化考核，根据考核情况与奖金挂钩。同时还应制定一些激励措施，如对调研、资讯工作、新闻报道工作实行奖励，充分发挥他们的积极和创造性。

六是抓好勤政树形象。作为办公室主任，必须以高度责任感，加强自身的勤政、廉政建设。具体讲，在廉政上要做到“三有三只”，即：有权不滥用，只求搞好工作；有钱不滥用，只讲自觉奉献；有成绩不骄傲，只想如何开创新局面。在勤政方面做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力气，把工作做实做细；二是“脑勤”，勤学善思，注重研究问题，解决工作中的难点问题，为领导多出点子，多献计策。三是“嘴勤”，多向领导汇报情况，多向科室和有关部门通报情况，加强沟通，密切协作，树立廉洁高效的民政形象。

以上是如何做好办公室工作的一些粗浅的认识，供大家参考。

行政文员面试问题及答案

　行政人员可以说是一个公司必不可少的组成部分。这一岗位需要协调公司内外的很多方面，工作内容多元化，因此求职者组织协调能力的一定要好。以下是行政文员、行政助理面试中最常见的10道面试问题：

　1、在你的理解中行政工作需要包含哪些内容?

　解答：这一题考察的是求职者对于行政工作的整体理解。答题的时候尽量从大的方面入手比如：负责办公室文字录入、人员接到、采购等日常事务，还要协助领导同事策划活动组织会议。在公司内要负责员工的考勤、纪律监督，在外要注意与各相关单位沟通，解决水、电、办公设备等问题。总的来说，就是配合同事一起，维护企业的正常运转，解决公司内外的琐碎问题。

　2、如果公司领导有一些意见需要传达下去，你会用哪些方式让每个员工都能理解到?

　解答：传达领导的意见除了发布文字公告外，还需要一一告知每个部门的主管，让他们给员工转达一下，并在这个同事给每个员工发送邮件，同时还可以在公司群里发布信息。

　3、上级领导到公司检查，你应该做好哪些工作?

　解答：每个企业对于上级领导的检查都很重要，在回答这个问题的时候从接待、安排的角度解答，一定要全面。1、安排食宿;2、安排好行程;3、配合上级完成工作汇报所需的资料并整理出来;4、安排好会议;5、提前安排好陪同人员。

　4、如果让你拟一份放假通知，给你5分钟的时间你能写好吗?

　解答：这一道题目主要考察的是应试者对于公文格式的熟悉程度。对于行政人员来说发布类似的公文是日常工作的一部分，经常会用到因此要求行政人员能快速的起草出来。在写作时要特别的注意格式和措辞。

　5、从行政方面控制公司成本，你认为可以从哪些方面入手?

　解答：一、控制办公用品的价格、大方流程和使用时间;二、向员工宣传节约水电的重要性;三、办公电话、会议、打印等方面进行相关的控制。

　6、如果让你对企业档案分类的话，你会如何划分?

　解答：一般来说，企业档案划分的话有以下六类：行政管理类、经营管理类、认识管理类、销售类、财务类、设备管理类。

　7、你能用三个词概括自己的.特点吗?

　解答，这一题主要考察求职者的应变能力，面试官会从你的回答来了解你的情况。行政人员因为经常要和不同的人打交道，所以对于沟通能力比较重视。