如何撰写整合营销传播全案

什么是整合营销传播？唐·舒尔茨在《整合营销传播》一书中定义：整合营销传播是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程，它包括广告、促销、公关、直销、CI设计、包装、新闻媒体报道等一切传播活动。个人理解：整合营销传播是围绕一个核心“主题”，采取广告、公关等多种营销手段，进行整合传播活动。举个例子：每年国内最大的营销活动之一“天猫双11”，都是先提出一个核心主题，然后围绕该主题，采取多种营销手段，进行整合传播。从2017年的“祝你双11快乐”，到2018年的“精彩才刚刚开始”，到2019年的“愿望11实现”，再到2020年的“1起挺你尽情生活”，每一年都是如此，每一年都能玩出新意，每一年的效果也都是有目共睹。如何撰写整合营销传播全案？写方案不是目的，解决问题才是！方案的本质是解决问题，而解决问题的前提是先定义清楚问题，所以，整合营销传播全案的流程是：定义问题；解决问题。具体到整合营销传播全案的逻辑是：5W2H，whytosay为什么、whotosay对谁说、whattosay说什么、howtosay怎么说、wheretosay在哪说、whentosay何时说、howmuchtosay预算。再具体到整合营销传播全案的结构主要由两项八部分组成：定义问题（简报解读）；解决问题（调研分析、策略制定、概念主题、创意表现、媒体使用、时间排期、预算分配）。01简报解读定义问题应由甲方完成，书面形式为招标任务书（需求文档），乙方需要先根据甲方提供的招标任务书进行简报解读（需求理解），并最好与甲方沟通确认后，再开展方案撰写。因甲方的需求不同，简报解读也不尽相同，常见的有两种情况：第一种，甲方介绍大量背景，需要乙方帮忙先发现问题，设定好目标，再给出解决方案；第二种，甲方并没有问题，只是介绍了背景，给出了营销目标，以及具体任务，需要乙方给出实现目标的解决方案。以第二种为例，简报解读举例如下：营销背景：企业现在在哪（PointA）？背景现状。如品牌生命周期-初创品牌、成长品牌、成熟品牌、强势品牌、衰退品牌；产品生命周期-研发期、导入期、成长期、成熟期、衰退期；顾客生命周期-潜力期、引入期、成长期、成熟期、衰退期营销目标：企业想到哪去（PointB）？品效合一。如知名度；美誉度；销售额；市值；市场份额；拉新；留存；促活；转化；分享营销任务：企业要做什么（PointA→PointB）？具体任务。如卖给更多增量用户、让存量用户买更多、618、双11、超品日、品类日、欢聚日、数字营销、社会化营销、娱乐营销、体育营销、节日营销、热点营销、海报、视频、H5、直播、互动、广告、公关特别提醒：这里简报解读为简版，仅指方案正文的第一页或前三页，作为定义问题（需求理解）使用，详细的简报解读一般包括“传播挑战、目标受众、顾客洞察、传播诉求、传播任务、传播调性、考核指标、时间节点等”。02调研分析定义清楚问题之后，接下来开始解决问题，解决问题的第一步就是调研分析。调研分析主要由市场分析（行业分析）、竞争对手分析、企业自身分析和消费者洞察4部分组成。市场分析（行业分析）：主要由2部分组成，市场规模及增长趋势（蛋糕有多大）；市场份额及主要企业（蛋糕怎么分）。竞争对手分析：最经典的分析框架是战略大师迈克尔·波特提出的波特五力竞争分析“供应商的议价能力、购买者的议价能力、新进入者的威胁、替代品的威胁和同业竞争者的竞争程度”。不过，整合营销传播全案的竞争对手分析可以有以下7个维度“品牌、产品、价格、渠道、推广、媒体、服务”。品牌分析-使命、愿景、价值观、创始人、团队、定位、主张、个性、故事、公益、IP等；产品分析-功能、原料、产地、品质、外观、包装等；价格分析-价格定位、价格区间、促销情况等；渠道分析-渠道覆盖情况，直销情况、加盟情况、代理情况、利益链分配等；推广分析-传播策略、传播主题、传播创意、传播媒介等。媒体分析-媒体覆盖情况、自媒体情况、付费媒体情况、赢得媒体情况等；服务分析-售前、售中、售后等。企业自身分析：同竞争对手分析一样，分析7个维度“品牌、产品、价格、渠道、推广、媒体、服务”，这里不再赘述。消费者洞察：在所有分析中，消费者洞察最重要、最难，捕手这里分享五种消费者洞察结构，大家根据实际情况自行选用、组合。第一种，是捕手在“消费者洞察，到底洞察什么？”一文中详细讲过的结构“消费者是谁（人群画像）；消费者需求（强相关需求、弱相关需求）；消费者场景（强相关场景、弱相关场景）”；第二种“人口统计学；心理描述；品牌/产品使用行为”；第三种“人口属性；生活方式偏好；消费习惯；关系圈”；第四种“消费者是谁（人群画像）；生活者洞察（生活形态）；消费者洞察（消费行为）”；第五种“消费者画像；消费者痛点；消费者爽点；消费者场景；消费者旅程（注意、兴趣、搜索、购买、分享）”。调研方法：以上只是分析框架，具体到调研方法有很多，如桌面调研（企业官网、行业报告、电商评论等）、大数据（百度指数、生意参谋等）、定量分析（问卷调查）、定性分析（深度访谈）、进入消费者角色、观察消费者、询问消费者、企业高层访谈、企业员工访谈、行业专家访谈、门店走访、田野调查、焦点小组、头脑风暴、丰田五问、直觉会、工作坊等。特别提醒：具体问题，具体分析。调研分析是一个非常复杂的过程，“市场分析、竞争对手分析、企业自身分析、消费者洞察”、是一种经典的分析框架，另外还有PEST分析（政治、经济、社会、技术）、SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）、文化分析、节点分析，竞争分析（企业vs对手）、人货场分析等，需根据实际情况选用、增减、修改，具体到每个部分的分析内容也不尽相同，勿生搬硬套，须灵活使用。03策略制定策略是什么？每个人的理解都不一样，在营销范畴，策略主要有市场策略、品牌策略、供应链策略、产品策略、服务策略、包装策略、价格策略、渠道策略、媒体策略和推广策略，这里我们主要讨论推广策略，也就是我们常说的传播策略。传播策略到底是什么？捕手认为主要有三种：第一种，迈克尔·波特告诉我们“策略，简单说就是做和对手完全不同的事，或者用不同的方式做相同的事”，所以，“策略是一种选择”，比如选择企业利益点角度、差异化竞争角度、消费者洞察角度等；第二种，策略通战略，即，“策略是一种整体规划”，需要写明对谁说、说什么、怎么说、在哪说和何时说，具体形式为传播信息屋（messagehouse）；第三种，传播的核心工作是“内容生产+顾客接触点管理”，通常情况是“创意+媒体”，所以，策略可以分为两部分写“创意策略+媒体策略”。除了以上三种情况，经常还可以看到广告策略、公关策略、促销策略、数字营销策略、社会化营销策略等。大家根据实际情况，自行判断，灵活使用。04概念主题策略到创意中间最关键的一步就是“概念”，概念到底是什么？刚入行的搞不懂，做广告多年的也说不清。捕手认为，概念可以分为两步走：第一步，提出一个“新概念”，就是用一句话“通俗的概括”出要传递的核心信息，第二步，归纳一个“大概念”，就是用一句话“高度的升华”出要传递的核心信息，即“主题”，是bigidea、slogan、主张、态度、精神、价值观、利益点、口号、观点等。下面举3个概念案例：王老吉，新概念“预防上火”，大概念“怕上火，就喝王老吉”；知乎，新概念“知乎上不仅有问题，更有答案”，大概念“有问题，就会有答案”；天猫，新概念“天猫助力人民实现美好生活向往”，大概念“理想生活，上天猫”。05创意表现捕手在之前的推文中分享过很多想创意的方法，这里分享一个本人通过大量的案例收集、归类和归纳，发现的一条发想创意的万能公式。我们在发想创意的过程，其实是在尝试构建品牌与宇宙万物的关联，这里的宇宙万物可以是人事物、修辞手法、时间空间、星辰大海、消费需求而表达宇宙万物的正是“词语”，所以，这个万能公式就是“品牌x词语”。你只需要一本现代汉语词典，就可以想出海量创意。比如：品牌x利益点、改造自身、生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求、场景、困难、问题、名人、名言、名画、故事、非遗、新知、品牌联名、品牌联动、媒体、**、时尚潮流、故事、动漫、电视剧、体育运动、宇宙、诗歌、旅行、科技、公益、投票、证言、对比、互动、拼图、裂变、怀旧、比赛、游戏、画中画、致敬、走秀、经济学、新闻、黄历&日历、比喻、拟人&拟物、梦想、举例&类比、谐音梗&双关、主题店&快闪店、实验&示范、反转、反常、一镜到底、方言、欲扬先抑&唱反调、梦想、心愿、证言知道“品牌x词语”这个创意公式后，想出创意其实也不难了，而真正的难点在于执行创意，这需要基于每个词语多积累创意案例、多实践创意，如此才能真正掌握创意。下面举4个创意案例NIKE，品牌×困难JBL，品牌×夸张雀巢，品牌×对比宜家，品牌×反常06媒体使用信息过剩，注意力稀缺的时代，酒香也怕巷子深，创意再牛，也需要媒体传播，天猫双11、B站后浪、银联诗歌pos机，哪个创意不牛，哪个也离不开媒体的传播助力。媒体就是注意力，媒体又不止注意力：首先，要选好媒体，如微信、微博、抖音、快手、B站、小红书、知乎、百度、分众等；其次，要还运用好媒体的玩法，如热搜、话题、信息流、kol、UP主、挑战赛、直播、开屏等；然后，要做好媒体组合，有节奏的触达消费者，让传播事半功倍。什么是更好的媒体传播？自有媒体、付费媒体和赢得媒体，一个都不少。自有媒体，如企业官网、官方自媒体，产品包装、销售渠道等；付费媒体，如微信朋友圈、微博热搜、抖音信息流、百度竞价广告、淘宝直通车等，赢得媒体，创意足够好，赢得媒体主动报道，让自来水用户主动分享。特别提醒：在方案撰写时，这部分媒体使用板块可以单独撰写，也可以根据实际情况和创意部分写在一起，勿被框架困住。·07时间排期有了创意和媒体，还需要遵从“预热、引爆、延续”有节奏的传播，如此，才能让传播更有效。这部分内容的具体形式为“传播路径图roadmap”，主要由“时间轴、传播阶段、概念、创意和媒体”组成。roadmap不仅展示传播时间，同时回顾方案全貌，更有助于提案说服领导。08预算分配方案的最后一部分，预算，比预想的更重要，甲方对费用的在乎程度可能比创意更看重。制定预算表，可以由“项目、细项、费用、折扣费用、费用合计、税后费用合计”组成。需要注意的是，根据甲方的需求不同，预算表的制定也不尽相同，有些并不需要在方案中体现，看情况制定即可。09总结一下整合营销传播全案，主要由两项八部分组成：定义问题（简报解读）；解决问题（调研分析、策略制定、概念主题、创意表现、媒体使用、时间排期、预算分配）。整合营销传播全案，看着挺难，其实也简单，只要想好一个主题，然后前边写几十页，后边写几十页，就可以完成。以上，就是个人对整合营销传播全案的一些观点，灵活使用，勿生搬硬套，欢迎探讨；最后，祝大家，有套路，早下班！*本文

新媒体运营如何入门？有没有系统的学习方法？

快速建立个人品牌，分十个步骤。

第一，认清起点。“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”自我评价有失偏颇，会让我们过分自信，身边的朋友或同事，获得他们的真实看法，有助于我们对目前的个人品牌有清晰的认识。?

第二，探索自己想要什么。在不知道自己要从事什么行业时，停下来冷静思考，先对自己感兴趣的行业着手调查，可以约见自己欣赏的“大人物”，可以是你的领导。

第三，确定职业目标。通过一系列调查和约见，大概选定了职业范围，尽可能多的去尝试选定职业，例如，实习、做义工等，协助自己做出最佳选择。

第四，培养和锻炼所需技能。确定目标后，分析实现目标所需的技能，根据自身情况制定策略，如果时间碎片化，可以报名线上课程，灵活安排时间。

第五，向牛人大咖看齐。思考一下，该行业中你身边有没有值得学习的人，如果有，放下成见，找机会与他交流，努力向他看齐。

第六，凸显自我价值。人海中，能让他人一眼就记住，必须要有不同于他人的特点，所以我们可以思考一下自己与他人不一样的，能凸显自己独一无二的价值，获得认可的优势。

第七，定制自己的标签。认真思考自己想给别人留下怎样的印象，例如，你想让他人认为你是靠谱的，接下来，你要拿出最大的诚意，做事靠谱。

第八，重新介绍自己。主动出击，积极参与团队活动，尽可能的多帮助别人，给他人带去便利，这是向他人重新介绍自己的好方法。

第九，证明自我价值。足够自信，积极参与团队重要项目，做足准备工作，把握每一次机会，证明自己的价值。

第十，持久发展。个人品牌建立后，坚持不懈的维护，并不断根据实际情况加入新的东西，进入良性循环发展。

利用「新媒体」平台，以内容为核心手段，进行产品宣传推广，获取有利于企业盈利的「潜在销售线索」。那么，对于小白来说，如何开启新媒体运营之路，请看以下指南。

（1）企业型

品牌建设

建立品牌文化与形象

培养用户认知，忠实度

引流转化

拉新引流，转化

用户维系

提高活跃，留存，延长生命周期。

（2）内容型自媒体：流量，广告变现

目前新媒体平台有很多，如果产品处于冷启动阶段，建议采用多渠道宣传，重点渠道重点维护的策略。

三、各个平台的特点及服务企业的功能

微信：

针对已关注的粉丝形成一对多的推送，新媒体的主战场。

微博：

微博较微信更为开放，互动更加直接，推送不受数量和时间的限制，形式多样，并且因其开放性而容易造成爆炸式的传播效果。

资讯类：

源于传统新闻门户的模式，在内容订阅机制上加以创新，通过用户行为轨迹及大数据分析，实现对内容、人群的精准推荐。优势是创作者无需一定的用户关注量，通过优质的内容便实现大量推荐量。

问答平台类：

用户定位更加精准，流量质量更高。

直播、视频类平台：

短视频崛起；直播——代入感强，与用户沟通及时。

四、新媒体运营阶段

五、新媒体内容运营工作流程

六、新媒体运营数据指标体系

七、指标字典

（1）用户相关

新增关注用户数/粉丝数

取消关注用户数，取关率

净增关注人数

累计关注人数（订阅量）

用户来源渠道

用户性别，年龄，星座，语言，省份，城市，学历，职业，终端机型

用户粉丝量级（微博）

用户兴趣标签

（2）内容相关

内容类型——文章，视频，直播

内容发布数

文章阅读量

评论量、评论率

转发量、转发率

点赞量、点赞率

收藏量

原文阅读量（微信），短链点击量（微博）

送达人数（微信）

图文转化率（微信）

朋友圈二次分享（微信）

公众号会话阅读量、朋友圈阅读量（微信）

词频

文章标签

（3）个别平台的自有指标

覆盖度，活跃度，传播力，影响力（微博）

头条号指数

一点号指数

企鹅号指数

网易号指数

八、新媒体痛点及解决方案

痛点1：数据整合

新媒体平台多，账号多，数据多而且分散。运营人员在制作周报、月报时要花费大量时间登录各种后台，手动下载数据报表再进行整合，既浪费时间又增加成本。

解决方案：现在市场上有很多的数据管理平台，可以将不同渠道上分散的数据整合到一起，用壹看板管理平台来举例，一键对接多个渠道，数据口径统一，数据及时更新。生成报表简单快捷，不需要任何技术知识，一个看板即可看到所有平台数据。

痛点2：对受众不够了解

用户是谁？在哪里？有什么特点？

解决方案：对用户画像，了解用户属性。帮助运营人员针对用户特点产出内容，即时通过数据验证。

痛点3：如何选题？如何排期？

用户喜欢什么样的文章？那种类型的内容更受欢迎？什么样的标题可以吸引流量？何时发文章是最佳时间？

解决方案：根据文章内容类型标签，分析引流情况，了解用户兴趣点；将文章阅读量和标题关键字联系起来，了解哪些词更夺人眼球；分析哪些时间段的阅读量高，科学排期。

痛点4：各媒体平台的特点不同，如何有针对性的运营？

平台的多样化导致运营方式的多样化，如何了解不同平台的特点，做精细化运营？

解决方案：将文章内容、受众特点与媒体平台交叉分析，了解不同平台用户特性。针对不同渠道做针对性内容。

最后，希望本指南能帮助运营小白们快速掌握运营技能，早日走上人生巅峰！